「全スタッフが毎朝の習慣として使い続けている」状態を ◯ 年継続。退職→新規スタッフの入れ替えがあっても定着している。
南九州エリアのコンビニ ◯◯ 店舗
さまざまな業界でご利用いただいています
- イオンリテール
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- 大東洋グループ
- 新富士病院グループ
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- 山新
- 南九州ファミリーマート
- 沖縄ファミリーマート
- 医療法人社団 海仁
- 関西エアポートリテールサービス
こんな課題、ありませんか？
接客の印象は、店舗の数字に直結する。それでも現場ではこんな課題が残ります。
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接客の質がスタッフによってばらつき、店舗の評価が安定しない
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研修をしても、笑顔や挨拶はその場限りで定着しない
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鏡で自己流に直すか、口頭で指導するか——客観的に評価する手段がない
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誰の接客が伸びているのかが、数字で見えない
鏡を見ての自己流の練習や、口頭指導だけの集合研修では、 笑顔と挨拶を「続けて・客観的に評価する」ことに限界があります。 だからこそ、毎日の習慣にできる仕組みが必要です。
スマイルくん®なら、毎朝20秒で習慣になる
従業員が端末に挨拶するだけ。エッジAIが笑顔と発声を採点し、その場でフィードバックします。
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01端末の前で挨拶する
出勤時に「おはようございます」など、端末に向かって挨拶します。特別な操作は不要です。
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02AIが笑顔・発声を採点する
450以上の顔の表情特徴点と、声量・滑舌・調子（音程）をエッジAIがリアルタイムに分析・スコアリングします。
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03その場でフィードバック
採点結果をその場で表示。1日1回・約20秒で完了します。開封して電源を入れるだけで使い始められます。
FEATURE（機能）
450以上の表情特徴点 × 声量・滑舌・調子の同時計測（エッジ AI）
ADVANTAGE（利点）
サーバー通信なし、その場で結果。1台で複数名が利用可
BENEFIT（便益）
接客が「勘と気合」から「数値で管理できる業務」に変わる
導入で実証された、3つの効果
笑顔と挨拶が習慣になると、現場の数字が変わります。導入企業で確認された効果です。
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クレーム 1/3 クレームが平均 1/3 に笑顔・挨拶の実施率を75%以上に維持した場合。クレーム0件化を達成した事例も複数あります。
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売上 +1.5% 売上が平均 +1.5%新規顧客の増加・リピート率の向上・アップセル・採用定着の改善が複合的に寄与します。
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定着率 2倍 応募・採用が 2倍 の事例早期離職が1/3になった導入事例もあります。
さらに、最大 3.2倍——笑顔と挨拶の実施が最大3.2倍に増えた事例。
いますぐ体験
効果の詳しい資料を無料でお送りします
あなたの店舗だと、年いくらプラスになる?
「クレーム 1/3」「売上 +1.5%」「定着 2倍」を金額に翻訳します。 多くのケースで、導入初月のうちにペイしています。
ダッシュボードでスコア推移を可視化（イメージ）
金額換算のロジック
- クレーム 1/3 1 件対応コスト 7,000 円 × 月 10 件 × 12 ヶ月 × 削減率 66%
- 売上 +1.5% 年商 × 1.5%（年売上ベース）
- 採用定着 2 倍 / 早期離職 1/3 1 人あたり採用コスト 10 万円 × 削減人数
※ プレースホルダーの試算。詳細パラメータは資料に同梱の ROI 試算シートでご確認ください。
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小規模1 店舗・月商 1,000 万円
- 必要台数
- 1 台
- 投資（年）
- 年 約 7.2 万円
- 年間の効果（試算）
- 約 +300 万円
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中規模10 店舗・月商 1.5 億円
- 必要台数
- 10 台
- 投資（年）
- 年 約 72 万円
- 年間の効果（試算）
- 約 +3,800 万円
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大規模100 店舗・月商 15 億円
- 必要台数
- 100 台
- 投資（年）
- 年 約 720 万円
- 年間の効果（試算）
- 約 +3.8 億円
導入して、終わらない。"使われ続けている" 証拠
買って満足、ではなく、毎朝の習慣になるからこそ効果が出ます。 スマイルくん® は導入後の継続率と利用密度で評価されています。
- 100 万人 月次利用者数
導入店舗の従業員が毎月使っている延べ人数（事実）
- ◯% 導入後3年以上の継続率
- ◯ 回／日 1スタッフあたりの平均利用回数
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フロント・客室清掃・レストランの3部門で常設。スコアの部門間比較が朝礼のテーマになっている。
関西エリアのホテル ◯◯ 客室規模
ダッシュボード上のスコア比較・ランキング（イメージ）
ゲーム要素・スコアの部門間比較・表彰など、飽きさせない仕組みを最初から組み込んでいるため、運用の "息切れ" が起きにくい設計です。
同じ業種・同じ規模の現場で、効果が出ています
あなたの店舗・施設に近い事例から、導入後の変化をご確認ください。
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コンビニ大手チェーン ◯◯ 店舗規模
タイムカード横に常設、出勤時の毎朝20秒を全店標準オペレーションに組み込み。エリア間のスコア比較が運営会議の定点になっている。
- クレーム 月間 ◯件 → ◯件
- 応募数 前年比 ◯倍
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小売・専門店時計・宝飾の高額商材店 ◯◯ 店舗
接客の初動（迎え入れの第一声）の質が客単価に直結する業態で、笑顔と発声の "再現性" を保つために導入。
- 客単価 前年比 +◯%
- リピート率 +◯ pt
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医療・介護病院グループ ◯◯ 施設
患者・家族からの第一印象の改善と、職員自身の心理的安定の両面で活用。1日20秒の習慣化で離職率の低下にも寄与。
- 離職率 −◯ pt
- 患者満足度アンケート +◯ pt
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ホテル・観光ホテル ◯◯ 客室規模・ ◯ 部門
フロント・客室・レストランで導入。スコアの部門間比較を朝礼で共有することで、現場の自主改善が回り始めている。
- 口コミ星評価 +◯.◯
- 宿泊客クレーム 月◯件 → ◯件
「導入前は研修しても1週間で元に戻っていた笑顔と挨拶が、毎朝のスマイルくんで完全に習慣になりました。スコアの推移を朝礼で共有するのが日課です。」
スマイルくん® ご利用店舗 店長
提供企業・セキュリティ・第三者評価
スマイルくん® は、店舗運営のセンシティブな情報を扱います。 「誰が・どう守って・どう運用しているか」を最初に開示します。
提供企業の信頼性
- 提供企業
- InstaVR株式会社
- 設立
- 2015 年
- 主要選定
- 経済産業省 選定企業
- 事業領域
- VR / AI 端末・店舗 DX
セキュリティ・データ保護
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ISO/IEC 27001 取得
情報セキュリティマネジメントの国際規格。組織横断で「情報資産を守る仕組み」が継続運用されていることを第三者監査で確認しています。
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ISO/IEC 27017 取得
クラウドサービス特有のセキュリティ管理規格。データの取得・通信・保管・委託の管理がクラウド事業特有のリスクに対応していることを第三者が確認しています。
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エッジ AI 完結 / サーバー通信不要
顔の表情分析・音声解析は端末内の AI チップで完結します。映像・音声をサーバーに送信しないため、通信経路・クラウド側保管に起因するリスクが構造的に発生しません。
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個人情報の取扱（端末で処理して破棄）
ダッシュボードに集約されるのは集計済みスコアのみ。原画像・原音声は端末内で処理した直後に破棄されます。「データを持たないことが最強のセキュリティ」という設計思想に基づいています。
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インシデント対応・SLA
障害連絡窓口・対応時間・代替機の手配・復旧 SLA を契約時に文書でご提示します。営業時間外の一次受付チャネルも整備しています。
メディア・第三者評価
- NHK
「おはよう日本／おはBiz」で特集
2024 年 8 月 21 日放送
導入は3ステップ。運用の手間はほぼゼロ
設置したら、あとは毎朝20秒。現場に新しい負担をかけません。
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STEP 1設置する
タイムカード横などに端末を常設。開封して電源を入れるだけで準備完了です。1台で複数名が利用できます。
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STEP 2毎朝20秒トレーニング
出勤時に従業員が1日1回・約20秒。社員番号の入力または顔認証で利用者を切り替えます。ゲーム要素で飽きずに続けられます。
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STEP 3ダッシュボードで確認・表彰
利用ログをダッシュボードで一元管理。成績の比較や表彰に活用でき、運用の手間はほとんどかかりません。
導入しやすい、シンプルな料金
必要なのは端末のサブスクリプションだけ。初期の負担を抑えて始められます。
1台あたり
月額 5,980円〜
サブスクリプション（税・台数等の詳細はお問い合わせください）
- 1日20秒のトレーニングで接客力が変わる
- 1台で複数名が利用可。社員番号入力／顔認証で切替
- 開封して電源を入れるだけ。設置も運用もシンプル
いますぐ体験
料金の詳細・お見積りも資料請求から
放置すると、年間数百万円が消えていきます
笑顔と挨拶は「気持ちの問題」ではなく、毎月の損益計算書に乗っています。 「いつかやろう」と先送りした分だけ、損失は積み上がります。
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クレーム対応クレーム 1 件 ≒ 約 7,000 円
スタッフ対応 2〜3 時間（時給 1,200 円換算）＋ 店長・本部報告で 1 件あたり約 7,000 円。月 10 件発生する店舗なら、年 84 万円が「クレーム対応コスト」として消えています。
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離職コストパート 1 人離職 ≒ 約 10 万円
求人広告（3〜5 万円）＋ 面接工数 ＋ 初期研修 ＋ 引継ぎロス。年 12 人離職する店舗なら、年 約 120 万円。早期離職が多い店舗ほど、この穴は止まりません。
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機会損失売上 −1% で 年 −120 万円
月商 1,000 万円（年商 1.2 億円）の店舗で売上が 1% 下がれば、年 −120 万円。「なんとなく印象が悪い」が、確実に数字を削っています。
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評判のドリフトクチコミ評価 −0.3 で売上 −1.5〜2.7%
Yelp の星評価が 1 上がると独立系飲食店の売上は 5〜9% 増えるとの研究結果。逆算すれば 0.3 の低下で 1.5〜2.7% の売上減。一度下がった評価は戻りにくく、新規来店を継続的に削ります。
出典: Luca, M. (2016). "Reviews, Reputation, and Revenue: The Case of Yelp.com." Harvard Business School Working Paper 12-016.
よくあるご質問
本当に効果は出ますか？うちの店でも再現しますか？
クレーム1/3・売上+1.5%・採用定着2倍は、笑顔と挨拶の実施率を75%以上に維持できた導入企業で確認された数値です。再現の前提（実施率・運用継続）と、業種別の代表事例は資料に同梱しています。
うちの業種で使えますか？
コンビニ・小売・医療/介護・ホテル/観光をはじめ、接客のある幅広い業種でご利用いただけます。同業種・同規模の事例は前章「Peer Evidence」をご参照ください。
ROI は本当に出ますか？
前章「ROI」セクションの試算は前提を置いたモデルです。あなたの店舗の月商・店舗数・採用コスト・クレーム件数を反映した個別試算シートを、資料請求時に同梱してお送りします。【PLACEHOLDER: 正式な試算根拠の差し替え】
従業員が続けてくれるか不安です。
経験値・レベル・難易度の変化といったゲーム要素で、飽きずに継続できる設計です。成績の比較や表彰にも活用でき、月次利用者数 100万人という実績がそのまま継続性の証拠です。
個人情報・セキュリティは大丈夫ですか？
表情・音声の分析は端末内のエッジAIで完結し、サーバーとの通信を必要としません。サーバーに送られるのは集計済みスコアのみで、原画像・音声は端末内で処理後に破棄されます。提供元のInstaVR株式会社はISO27001・ISO27017を取得しています。
契約期間・解約条件はどうなっていますか？
PLACEHOLDER: 最低契約期間・解約通知期間・違約金の有無を明示。料金詳細とともに資料に同梱します。
1台で何人まで利用できますか？運用の手間は？
1台で複数名がご利用いただけます。社員番号の入力、または顔認証で利用者を切り替えます。従業員1人あたり1日1回・約20秒で、端末はタイムカード横などに常設、利用ログはダッシュボードで自動集計されるため、運用負荷はほとんどかかりません。
故障時の対応・SLA は？
PLACEHOLDER: 障害連絡窓口・対応時間・代替機の手配ルールを明示。契約時にあらかじめご提示します。
料金はいくらですか？
1台 月額5,980円〜のサブスクリプションです。台数や利用形態に応じた詳しいお見積りはお問い合わせください。
まずご体験ください
スマイルくん® は、説明より触って分かる製品です。資料・デモ機・オンライン相談、 ご都合のよい入口からどうぞ。